Ein Hausbrand gehört zu den verstörendsten Erfahrungen, die eine Familie machen kann. Unmittelbar danach ist es schwer zu wissen, was zuerst zu tun ist. Dieser Ratgeber gibt Ihnen eine klare, praktische Reihenfolge an die Hand – und zeigt, wie ein vor dem Brand angelegtes Haushaltsinventar jeden dieser Schritte leichter macht.
In den ersten Stunden
1. Sorgen Sie dafür, dass alle in Sicherheit sind
Vor allem anderen: Menschen und Tiere. Betreten Sie ein beschädigtes Gebäude erst wieder, wenn Feuerwehr oder Behörden es freigegeben haben. Auch ein Haus, das nach einem Brand unversehrt aussieht, kann Schäden an der Bausubstanz, giftige Rauchrückstände oder verborgene Glutnester haben.
2. Kontaktieren Sie Ihre Versicherung
Rufen Sie Ihre Versicherung so früh wie möglich an – wenn es geht, noch vom Brandort aus. Die meisten Verträge verlangen eine unverzügliche Schadenmeldung. Ihre Versicherung beauftragt einen Schadenregulierer und leitet die Schadenbearbeitung ein. Lassen Sie sich eine Schadennummer geben und notieren Sie sie.
3. Sichern Sie das Gebäude
Das übernimmt eventuell Ihre Versicherung, oder Sie müssen sich selbst darum kümmern. Das Verschließen von Fenstern und Türen verhindert weitere Schäden und kann vertraglich vorgeschrieben sein. Bewahren Sie alle Belege für Notfallausgaben auf – viele Verträge übernehmen Notreparaturen und Unterbringungskosten.
4. Finden Sie eine vorübergehende Unterkunft
Ist Ihr Zuhause unbewohnbar, übernimmt Ihre Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung wahrscheinlich die Mehrkosten für eine vorübergehende Unterbringung. Damit werden Hotel oder Übergangswohnung bezahlt, während Ihr Zuhause instand gesetzt wird. Fragen Sie Ihren Schadenregulierer sofort danach.
Ihre Verluste dokumentieren
Hier zeigt ein Haushaltsinventar seinen Wert. Wenn Sie eines haben, sind Sie bereits im Vorteil. Wenn nicht, müssen Sie alles aus dem Gedächtnis rekonstruieren – schon unter guten Umständen schwierig, mitten in einer Krise überwältigend.
Wenn Sie ein Itemtopia-Inventar haben
Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone. Ihr gesamtes Inventar – Fotos, Belege, Seriennummern, Werte – liegt sicher in der Cloud und ist sofort verfügbar. Teilen Sie es direkt mit Ihrem Schadenregulierer. Allein das kann Ihren Versicherungsfall erheblich beschleunigen.
Wenn Sie kein Inventar haben
Beginnen Sie mit der Dokumentation, sobald Sie das Gebäude wieder betreten dürfen. Fotografieren Sie alles – auch beschädigte oder zerstörte Gegenstände. Erstellen Sie Listen Raum für Raum. Prüfen Sie Konto- und Kreditkartenauszüge auf frühere Käufe. Fragen Sie bei Händlern nach Kaufnachweisen. Fragen Sie Freunde und Familie, die bei Ihnen zu Besuch waren, ob sie sich an bestimmte Gegenstände erinnern.
Die Zusammenarbeit mit dem Schadenregulierer
Der Schadenregulierer bewertet den Schaden und legt fest, was die Versicherung zahlt. So erreichen Sie eine faire Regulierung:
- Werfen Sie nichts weg, bevor der Regulierer da war – auch wenn es zerstört aussieht
- Dokumentieren Sie alles mit Fotos und Video, bevor die Aufräumarbeiten beginnen
- Holen Sie einen eigenen Kostenvoranschlag ein – Sie müssen nicht den Handwerksbetrieb nehmen, den die Versicherung bevorzugt
- Führen Sie ein Protokoll jedes Gesprächs mit Ihrer Versicherung, mit Datum, Namen und Inhalt
- Fragen Sie nach Neuwert oder Zeitwert – das sind unterschiedliche Berechnungen, die Ihre Auszahlung deutlich beeinflussen
Die Rolle des Haushaltsinventars bei einem Brandschaden
Versicherungen verlangen, dass Sie nachweisen, was Sie besessen haben. Ohne Dokumentation können sie Ansprüche bestreiten oder kürzen – und tun das oft auch. Mit einem detaillierten Itemtopia-Inventar können Sie vorlegen:
- eine vollständige, einzeln aufgeführte Liste Ihres Hausrats
- Fotos, die belegen, dass die Gegenstände existierten und in welchem Zustand sie waren
- Kaufbelege, die zeigen, was Sie bezahlt haben
- Seriennummern von Elektronik und Haushaltsgeräten
- geschätzte Wiederbeschaffungswerte
Diese Dokumentation macht aus einem möglicherweise monatelangen Streit einen unkomplizierten Versicherungsfall.
Nach der Regulierung: der Neuanfang
Sobald Ihr Schaden reguliert ist, beginnt der Wiederaufbau. Wenn Sie Dinge ersetzen, tragen Sie sie sofort in ein neues Itemtopia-Inventar ein. Das ist die Gelegenheit, das umfassende Haushaltsinventar aufzubauen, das Ihnen vorher gefehlt hat – damit Sie vollständig abgesichert sind, falls jemals wieder etwas passiert.
Das Wichtigste, was Sie jetzt tun können
Wenn Sie diesen Text lesen, bevor es gebrannt hat – dann ist jetzt der beste Zeitpunkt zu handeln. Laden Sie Itemtopia herunter und nehmen Sie sich ein paar Stunden Zeit, um Ihre wertvollsten Besitztümer zu dokumentieren. Die Gewissheit ist es wert, und falls Sie es je brauchen, wird Ihr Inventar zu den wertvollsten Dingen gehören, die Sie haben.
So hilft Itemtopia
Itemtopia hält die Aufzeichnungen praktisch: Fotos, Räume, Artikeldetails, Belege, Garantien, Dokumente, Notizen, Erinnerungen, Servicehistorie, QR-Codes, Exporte und geteilter Zugriff bleiben mit dem Artikel verbunden, den sie beschreiben.
Englische Version verfügbar: What to Do Immediately After a House Fire